こんにちは、ノンズ株式会社 代表の野々下です。
当社ではAIが毎日、社内文書や予定表、お客様向けの文面の下書きを書いています。その運用の中で、経営者仲間からいちばんよく聞かれるのがこの質問です。
「AIの答えって、どこまで信じていいの?」
先日、この質問に自社で答えを出す出来事があったので、失敗も含めてそのまま書きます。
きっかけは私の一言でした。AIが書いた文書を見ていて「毎回、日付と曜日がずれるね」と指摘したのです。
そこでAI自身に、社内文書にある「日付＋曜日」の表記をすべて数えさせました。結果は264件中50件、約2割がずれていました（2026年8月・社内全文書の実測）。「8/22(金)」と書いてあるのに、カレンダーを見ると8月22日は土曜日——そういう誤りが、あちこちに埋まっていたのです。
そして重要なのはここからです。この誤りは「注意して」という指示では直りませんでした。 直ったのは、仕組みを入れたときです。
調査して分かったことが2つあります。
1つ目。AIは曜日を計算していません。文脈から「それらしい曜日」を書いています。人間なら手帳を見ますが、AIは見ずに書く。だから2割も外れる。
2つ目のほうが怖い話で、一度ファイルに入った誤りが、コピーで増殖していました。ある決裁文書に書かれた「8/22(金)」という誤記が、TODOリスト、計画書、送信用の文面へと5箇所以上に転記され、最後にはAIが私への報告にまでその曜日を使っていました。AIは既存の文書を「正しい前提」で参照するので、誤りほどよく増えるのです。
実害の一歩手前もありました。社内の面談予定が「水曜」と書かれていたのに、実際のその日は木曜。うっかり1日勘違いするところでした。相手のある予定でこれをやれば、信用に関わります。
最初にやったのは、AIへの指示文に「日付と曜日は正確に書くこと」と足すことでした。効きませんでした。
考えてみれば当たり前で、これは新入社員に「ミスするな」とだけ言って対策を任せるのと同じです。注意で直るなら、世の中にダブルチェックという仕組みは存在しません。
やったことは3つです。AIの話というより、経営者には馴染みのある手順だと思います。
余談ですが、この記事の下書きを書いたとき、誤りの実例として載せた「8/22(金)」に自動チェックが反応し、この記事自体がAIに差し戻されました。仕組みというのは、こういうときも黙って働いてくれます。
この話をすると「やっぱりAIは信用できない」という反応と、「AIは機械だから日付くらい正確でしょう」という反応の両方をいただきます。どちらも実態と違います。
新入社員がミスをするからといって、採用をやめる会社はありません。報告に上司の確認を挟み、金額にはダブルチェックを付けて、戦力にします。AIも同じです。問題は「AIが間違えること」ではなく、「間違いを捕まえる仕組みがないままAIの出力を使うこと」。逆に仕組みさえあれば、間違いは出た瞬間に捕まるので、安心して仕事を任せられます。
自社のAI、どこまで信じていいか迷っていませんか？
ノンズ株式会社では、中小企業向けのAI導入支援を行っています。「AIの間違いを仕組みで捕まえる運用」を自社でどう作るか、30分の無料オンライン相談でお話しできますので、お気軽にどうぞ。
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